OG nr. 106/1999

Articolul 1

Prezenta ordonanță reglementează contractele încheiate în condițiile prevăzute la art. 3-5 între un comerciant care furnizează bunuri sau servicii și un consumator.

Articolul 2

În sensul prezentei ordonanțe, următorii termeni se definesc astfel:

- consumator - orice persoană fizica care achiziționează și utilizează sau consuma produse ori beneficiază de prestarea unor servicii în baza unui contract încheiat cu un comerciant, pentru o utilizare care nu este legată de activitatea sa profesională;

- comerciant - orice persoană fizica sau juridică care, încheind contractul în cauza, acționează în cadrul activității sale autorizate conform legii, precum și orice reprezentant care acționează în numele comerciantului.

Articolul 3

Prezenta ordonanță se aplică în cazul contractelor încheiate în următoarele situații:

a) în timpul unei deplasări organizate de comerciant în afară spațiilor sale comerciale;

b) în timpul unei vizite efectuate de comerciant, dacă aceasta nu a avut loc la solicitarea expresă a consumatorului:

- la locuinta unui consumator, unde pot fi încheiate contracte și cu alte persoane prezente;

- la locul de muncă al consumatorului sau în locul în care acesta se găsește, chiar temporar, pentru motive de lucru, studiu sau tratament;

c) în orice alte locuri publice sau destinate publicului, în care comerciantul prezintă o ofertă pentru produsele sau serviciile pe care le furnizează, în vederea acceptării acesteia de către consumator.

Articolul 4

Sunt supuse prevederilor prezentei ordonanțe și contractele încheiate în urma solicitării de către consumator a unei vizite a comerciantului pentru alte produse sau servicii decât cele pentru care consumatorul a solicitat vizita, cu condiția ca în momentul solicitării consumatorul sa nu fi cunoscut și nici sa nu fi avut în mod rezonabil posibilitatea de a cunoaște faptul ca produsul sau serviciul respectiv poate fi furnizat de către comerciant în cadrul activităților sale legale.

Articolul 5

Prezenta ordonanță se aplică și în cazul propunerilor de contract făcute de consumator, în condiții analoage celor specificate la art. 3 și 4, indiferent dacă consumatorul se obliga sau nu în vreun fel prin propunerea sa.

Articolul 6

Prezenta ordonanță nu se aplică:

a) contractelor pentru care valoarea totală care urmează a fi achitată de consumator este mai mica de 500.000 lei;

b) contractelor privind construirea, vânzarea și închirierea de bunuri imobile, precum și contractelor care conțin alte drepturi referitoare la bunuri imobile, cu excepția contractelor privind furnizarea de produse ce urmează să fie încorporate în bunuri imobile și, de asemenea, a contractelor privind repararea de bunuri imobile;

c) contractelor privind furnizarea de produse alimentare, băuturi sau de produse de uz curent utilizate în gospodărie, livrate cu regularitate de către comerciant;

d) contractelor de asigurări;

e) contractelor privind valorile mobiliare;

f) contractelor referitoare la furnizarea de bunuri sau servicii, în cazul în care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

- contractul s-a încheiat pe baza unui catalog al comerciantului, pe care consumatorul a avut posibilitatea sa îl consulte în absenta acestuia, pentru a fi corect informat în vederea luării unei decizii;

- contractul prevede o continuitate a contractelor între consumator și comerciant în ceea ce privește obiectul contractului în cauza sau o tranzacție subsecventa;

- atât catalogul, cat și contractul menționează expres dreptul consumatorului de a returna produsul într-un termen de 7 zile lucrătoare începând de la data primirii acestuia sau de a denunta unilateral contractul în decursul aceleiași perioade, fără o alta obligație decât aceea de a avea grija în mod rezonabil de bunuri.

Articolul 7

Contractul trebuie să fie întocmit în forma scrisă, încheiat cel mai târziu în momentul livrării produsului sau serviciului și sa conțină cel puțin datele complete de identificare a părților contractante, obiectul și prețul contractului, data și locul încheierii acestuia.

Articolul 8

În situațiile prevăzute la art. 3-5 comerciantul va informa în scris consumatorul, înainte sau cel mai târziu în momentul încheierii contractului, despre dreptul acestuia din urma de a denunta unilateral contractul în termenul prevăzut în prezenta ordonanță, indicând numele și adresa persoanei față de care își poate exercita acest drept.

Contractul trebuie să stipuleze, cu caractere mari și în imediata vecinătate a locului rezervat pentru semnatura consumatorului, clauza expresă despre dreptul de denunțare unilaterala a contractului, în termenele și în condițiile prevăzute în prezenta ordonanță, precum și numele și adresa comerciantului față de care consumatorul poate să își exercite acest drept.

Comerciantul este obligat sa inmaneze consumatorului un exemplar din contractul încheiat și să poată proba acest lucru în fața organelor de control.

Articolul 9

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, în termen de 7 zile lucrătoare, care începe să curgă:

- de la data încheierii contractului, dacă aceasta este concomitenta cu data livrării produsului;

- de la data încheierii contractului de prestări servicii;

- de la data primirii produsului de către consumator, dacă livrarea a fost efectuată după data încheierii contractului.

Părțile pot stipula în contract un termen mai mare decât cel prevăzut la alin. 1, dacă considera necesar.

Pentru a-și exercită dreptul de denunțare unilaterala, consumatorul trebuie să anunțe comerciantul, în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, data expedierii acesteia trebuind să se încadreze în termenul prevăzut în contract. Anunțarea comerciantului exonereaza consumatorul de orice obligație, cu excepția celei de a înapoia comerciantului produsele livrate, contractul considerându-se desființat.

Articolul 10

Dacă comerciantul a omis sa informeze consumatorul despre dreptul de denunțare sau dacă informația a fost incompleta ori gresita, astfel încât nu ar permite exercitarea unui asemenea drept, termenul prevăzut la art. 9 se prelungește cu 60 de zile lucrătoare.

Articolul 11

Comerciantul este obligat sa primească produsele returnate de consumator în termenele prevăzute în prezenta ordonanță.

Articolul 12

În cazul denunțării unilaterale a contractelor de livrare a produselor, acestea din urma se returnează de către consumator în următoarele condiții:

- în starea în care au fost primite, cu eventualele modificări necesare examinării acestora;

- cu gradul normal de uzura, cauzat de folosirea conform instrucțiunilor de utilizare care i-au fost aduse la cunoștința.

Articolul 13

În cazul contractelor de prestări de servicii, dreptul de denunțare nu poate fi exercitat asupra serviciilor deja prestate conform condițiilor contractuale.

Articolul 14

În cazul în care consumatorul nu a efectuat nici o plata și nici nu a primit produsul sau nu i s-a prestat serviciul conform contractului, exercitarea dreptului de denunțare a contractului de către consumator dezleagă ambele părți de orice obligație.

Articolul 15

Dacă produsul a fost primit de consumator, în cazul în care acesta denunta contractul, trebuie să returneze produsul în termenul prevăzut la art. 9 sau, după caz, la art. 10.

Produsul se considera returnat în momentul în care a fost predat la oficiul poștal sau unui alt expeditor ori predat direct agentului economic sau persoanei desemnate de acesta, caz în care se încheie între părți un act care să consemneze data predării-primirii.

Cheltuielile de expediere sunt în sarcina comerciantului.

Articolul 16

Comerciantul, în termen de 15 zile de la primirea comunicării conform art. 9 sau, după caz, art. 10, trebuie să ramburseze consumatorului toate sumele plătite de acesta, precum și eventualele cheltuieli aferente, conform prevederilor prezentei ordonanțe.

Sumele se considera rambursate la termenele la care au fost efectiv restituite, expediate sau a fost ordonată plata lor.

Se considera nulă orice clauza care prevede limitări la rambursarea către consumator a sumelor sus-menționate.

Articolul 17

Dreptul consumatorului la denunțarea contractului nu poate fi anulat de nici o clauza contractuală sau înțelegere între părți, aceasta fiind considerată nulă de drept.

Articolul 18

Încălcarea prevederilor prezentei ordonanțe atrage răspunderea materială, civilă, contravențională sau penală, după caz.

Articolul 19

Constituie contravenții, dacă nu au fost săvârșite în astfel de condiții încât, potrivit legii penale, să fie considerate infracțiuni, și se sancționează după cum urmează:

a) nerespectarea prevederilor art. 7 și 8, cu amendă contravențională de la 2.000.000 lei la 5.000.000 lei;

b) nerespectarea prevederilor art. 11, art. 15 alin. 3 și ale art. 16, cu amendă contravențională de la 5.000.000 lei la 10.000.000 lei.

Articolul 20

Constatarea contravențiilor și aplicarea sancțiunilor prevăzute la art. 19 se fac de către reprezentanții împuterniciți ai Oficiului pentru Protecția Consumatorilor.

Articolul 21

Contravențiilor prevăzute la

art. 19 le sunt aplicabile prevederile Legii nr. 32/1968

privind stabilirea și sancționarea contravențiilor, cu modificările ulterioare, cu excepția art. 25-27.

Articolul 22

Limitele minima și maxima ale amenzilor prevăzute la art. 19, precum și valoarea prevăzută la art. 6 lit. a) pot fi actualizate prin hotărâre a Guvernului, în funcție de indicele de inflație.

Articolul 23

Prezenta ordonanță intră în vigoare după 30 de zile de la publicarea ei în Monitorul Oficial al României.

La data intrării în vigoare a prezentei ordonanțe, se abroga orice alte dispoziții contrare.