Procedura din 30 septembrie 2008

Activitatea de îndrumare și asistență a contribuabililor în domeniul fiscal este coordonată astfel:

a) la nivel central, de Agenția Națională de Administrare Fiscală, denumită în continuare ANAF, prin Direcția de îndrumare și asistență a contribuabililor;

b) la nivel județean și al municipiului București, de direcțiile generale ale finanțelor publice, denumite în continuare DGFP, județene și a municipiului București, prin serviciile/birourile de asistență a contribuabililor.

Îndrumarea și asistența contribuabililor în domeniul fiscal se asigură de către următoarele structuri:

a) Direcția generală de administrare a marilor contribuabili, denumită în continuare DGAMC, prin serviciul de asistență pentru mari contribuabili;

b) DGFP județene și a municipiului București, prin serviciile/birourile de asistență a contribuabililor;

c) administrațiile finanțelor publice, denumite în continuare AFP, municipale/orășenești/comunale și AFP ale sectoarelor municipiului București, prin serviciile/birourile/compartimentele de asistență a contribuabililor sau serviciile/birourile/compartimentele cu atribuții în domeniul asistenței, potrivit regulamentului de organizare și funcționare, după caz;

d) AFP pentru contribuabili mijlocii, prin birourile/compartimentele de asistență a contribuabililor;

e) Centrul de asistență a contribuabililor.

Îndrumarea și asistența contribuabililor constau în furnizarea de informații cu caracter general în legătură cu modul în care aceștia trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligații fiscale.

Sfera activității de îndrumare și asistență cuprinde impozitele, taxele, contribuțiile sociale și alte venituri bugetare administrate de ANAF.

Îndrumarea și asistența oferite contribuabililor nu includ furnizarea de informații care se încadrează în una dintre categoriile următoare:

a) informații solicitate în perioada în care contribuabilul este supus inspecției fiscale și în legătură cu aceasta;

b) informații în legătură cu soluționarea unor problematici care fac obiectul unor contestații formulate împotriva actelor administrative fiscale;

c) informații prin care se sugerează sau se prezintă modalități de optimizare a sarcinii fiscale;

d) informații care nu intră în sfera de competență a ANAF;

e) informații care contravin principiului secretului fiscal;

f) informații în legătură cu reclamațiile privind încălcarea prevederilor codurilor de conduită de către personalul angajat în cadrul unităților fiscale;

g) informațiile de interes public solicitate în baza

Legii nr. 544/2001

privind liberul acces la informațiile de interes public, cu modificările și completările ulterioare;

h) alte informații a căror furnizare este interzisă, conform legislației în vigoare.

Pentru a beneficia de asistență, contribuabilii se pot adresa cu cereri organelor fiscale prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. a), c) sau d), după caz, în conformitate cu prezenta procedură.

Cererile care fac obiectul prezentei proceduri, transmise eronat de contribuabili direct structurilor prevăzute la art. 1 alin. (1) lit. a) sau alin. (2) lit. b), vor fi retransmise organelor fiscale subordonate acestora, în vederea formulării răspunsului.

Totodată, contribuabilii vor fi înștiințați în mod corespunzător.

În alte situații decât cele prevăzute la art. 4 și 5, serviciile/birourile/compartimentele respective vor transmite pe cale ierarhică, spre analiză și soluționare, cererile primite de la contribuabili.

După soluționarea cererilor potrivit prevederilor alin. (1), răspunsurile în legătură cu acestea vor fi comunicate, pe cale ierarhică, structurilor solicitante.

Serviciile/birourile/compartimentele prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. a), c) și d) vor comunică contribuabililor răspunsurile solicitate.

Asistența privind contribuțiile sociale și alte venituri bugetare administrate de ANAF se acordă conform prevederilor art. 4 și 5.

În celelalte situații decât cele menționate la alin. (1), asistența se acordă pe baza punctelor de vedere solicitate instituțiilor care au elaborat reglementările specifice domeniilor respective, după caz.

În situația în care contribuabilii consideră că răspunsurile primite de la structurile prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. c) și d) nu rezolvă problematica solicitată, aceștia se pot adresa structurilor prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. b), anexând copia întrebării și a răspunsului primit. În caz contrar, li se va solicita completarea cererilor în mod corespunzător.

Structurile prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. b) vor formula și vor transmite răspunsul contribuabililor.

Dacă contribuabilii consideră că răspunsurile primite de la structurile prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. a) și b) nu rezolvă problematica solicitată, atunci aceștia se pot adresa structurii prevăzute la art. 1 alin. (1) lit. a), anexând copia întrebării și a răspunsului primit. În caz contrar, li se va solicita completarea cererilor în mod corespunzător.

Structura prevăzută la art. 1 alin. (1) lit. a) va formula și va transmite răspunsul contribuabilului, pe baza punctului de vedere al direcțiilor de specialitate, după caz, precum și structurilor prevăzute la art. 1 alin. (2).

Cererile formulate de către contribuabili în vederea acordării asistenței în scris vor include în mod obligatoriu următoarele date de identificare: numele și prenumele sau denumirea societății, domiciliul fiscal, precum și codul de identificare fiscală.

Cererile contribuabililor vor fi semnate de către aceștia sau de reprezentanții legali ai acestora.

Toate adresele privind problematica fiscală primite de structura prevăzută la art. 1 alin. (1) lit. a) de la diferite autorități publice centrale sau locale (Guvern, Parlament, consilii locale etc.), sindicate sau patronate, prin care se solicită soluționarea problematicii fiscale ridicate de contribuabili, vor fi transmise, în vederea soluționării, structurilor prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. a) sau b), după caz.

După soluționare, structurile prevăzute la art. 1 alin. (2) lit. a) sau b) vor transmite structurii prevăzute la art. 1 alin. (1) lit. a) copia răspunsului către contribuabil în vederea informării corespunzătoare a autorității solicitante.

3. Îndrumarea și asistența acordate prin e-mail

Pentru a beneficia de asistență prin e-mail, contribuabilii vor formula solicitarea în mod clar și concis și vor include datele de identificare prevăzute la art. 14 alin. (1).

În situația în care mesajul nu respectă condițiile menționate la alin. (1), contribuabilii vor fi înștiințați în aceeași zi despre necesitatea reformulării acestuia.

4. Îndrumarea și asistența prin telefon