Decizie · Autoritatea Națională de Reglementare în Comunicații

Decizia nr. 138/2002

privind impunerea unor cerințe minimale pentru furnizarea serviciilor de comunicații electronice destinate publicului

prezumat în vigoare

Data actului: 16 decembrie 2002
Emitent: Autoritatea Națională de Reglementare în Comunicații
Publicat în: Monitorul Oficial nr. 20 din 15 ianuarie 2003
Citat de: 1 act
Citează: 3 acte
Structură: 8 articole, 4 anexe · 46.240 caractere
Sursă: legislatie.just.ro

În temeiul prevederilor art. 38 alin. (1), (3) și (5), ale art. 44 lit. e) și ale

art. 46 alin. (1) pct. 17 din Ordonanța de urgenta a Guvernului nr. 79/2002

privind cadrul general de reglementare a comunicațiilor, aprobată cu modificări și completări prin

Legea nr. 591/2002 ,

având în vedere prevederile Deciziei președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Comunicații nr. 131/2002 privind regimul de autorizare generală pentru furnizarea rețelelor și a serviciilor de comunicații electronice,

președintele Autorității Naționale de Reglementare în Comunicații emite prezenta decizie.

Articolul 1

Prezenta decizie are ca obiect impunerea unor cerințe minimale de calitate pentru furnizarea anumitor servicii de comunicații electronice destinate publicului, în vederea asigurării satisfacerii intereselor utilizatorilor finali.

Articolul 2

În vederea asigurării unor niveluri minime ale calității serviciilor de comunicații electronice destinate publicului, prin prezenta decizie se stabilesc un set minimal de indicatori de calitate a serviciilor și valorile minime acceptate pentru parametrii aferenți, precum și un set minimal de caracteristici tehnice necesare atingerii nivelurilor de calitate impuse.

Articolul 3

(1)

Furnizorii serviciilor de comunicații electronice destinate publicului au următoarele obligații:

a) de a respecta cerințele minimale de calitate prevăzute de prezenta decizie;

b) de a raporta periodic Autorității Naționale de Reglementare în Comunicații, denumita în continuare ANRC, valorile parametrilor aferenți indicatorilor de calitate a furnizarii serviciilor, în condițiile prevăzute în anexele la prezenta decizie.

(2)

În cazul obligațiilor de raportare cu periodicitate trimestriala, raportarile se vor realiza la datele de 25 ianuarie, 25 aprilie, 25 iulie și 25 octombrie, dar după împlinirea unui termen de 6 luni de la data estimativă indicată în notificare pentru furnizarea serviciilor de comunicații electronice respective.

(3)

În cazul obligațiilor de raportare cu periodicitate anuală, raportarile se vor realiza la data de 25 ianuarie, dar după împlinirea unui termen de 6 luni de la data estimativă indicată în notificare pentru furnizarea serviciilor de comunicații electronice respective.

Articolul 4

(1)

Transmiterea documentelor care conțin valorile parametrilor prevăzuți la art. 3 alin. (1) lit. b) se poate efectua către sediul central sau oficiul teritorial al ANRC în raza căruia se situeaza domiciliul/sediul furnizorului numai în unul dintre următoarele moduri:

a) prin depunere, personal sau de către un reprezentant al furnizorului, sub luare de semnatura;

b) prin serviciul de trimitere recomandată cu confirmare de primire;

c) ca înscris în forma electronică, căruia i s-a incorporat, atasat sau i s-a asociat logic o semnatura electronică extinsă, bazată pe un certificat calificat nesuspendat sau nerevocat la momentul respectiv și generata cu ajutorul unui dispozitiv securizat de creare a semnăturii electronice.

(2)

Este considerată data a transmiterii, după caz, data înscrierii în registrul general de intrare-ieșire a corespondentei al ANRC, data confirmării primirii prin serviciul de trimitere recomandată cu confirmare de primire sau data confirmării primirii înscrisului în forma electronică.

Articolul 5

(1)

Nerespectarea obligației prevăzute la art. 3 alin. (1) lit. a) constituie contravenție, conform prevederilor

art. 55 alin. (1) lit. i) din Ordonanța de urgenta a Guvernului nr. 79/2002

privind cadrul general de reglementare a comunicațiilor, aprobată cu modificări și completări prin

Legea nr. 591/2002 .

(2)

În cazul nerespectării obligației prevăzute la art. 3 alin. (1) lit. b), ANRC poate aplica amenzile administrative prevăzute la

art. 56 alin. (1) din Ordonanța de urgenta a Guvernului nr. 79/2002 , aprobată cu modificări și completări prin

Legea nr. 591/2002 .

Articolul 6

Cerințele minimale de calitate prevăzute în prezenta decizie vor fi modificate periodic în funcție de rezultatele raportarilor periodice și de evolutiile tehnologice în domeniu.

Articolul 7

Anexele nr. 1-4 fac parte integrantă din prezenta decizie.

Articolul 8

Prezenta decizie va fi publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I.

Președintele Autorității Naționale
de Reglementare în Comunicații,
Ion Smeeianu
București, 16 decembrie 2002.
Nr. 138/EN.

Anexa 1 SERVICIUL DE TELEFONIE DESTINAT PUBLICULUI

Definiție:

Serviciul de telefonie destinat publicului este serviciul de comunicații electronice destinat publicului, care consta în transportul direct și în timp real al vocii prin intermediul unei rețele publice de comunicații electronice comutate, astfel încât orice utilizator conectat la un punct terminal al rețelei să poată comunică cu orice utilizator conectat la un alt punct terminal al rețelei.

Banda standard de transmisie a vocii este cuprinsă între 300 și 3.400 Hz, cu atenuare la capetele benzii de 8,7 dB față de atenuarea la frecventa de referința de 1.020 Hz.

Indicatori minimali de calitate

Acești indicatori minimali de calitate se aplică numai serviciului de telefonie destinat publicului furnizat prin intermediul unei rețele publice fixe de comunicații electronice.

1. Timpul necesar pentru începerea furnizarii serviciului

Definiție:

Timpul necesar pentru începerea furnizarii serviciului este reprezentat de intervalul de timp cuprins între momentul primirii de către furnizorul de servicii a cererii de furnizare a serviciului și momentul în care acest serviciu devine disponibil pentru utilizatorul care a formulat cererea. Se vor lua în considerare numai cererile pentru care exista condiții tehnice de instalare.

Acest indicator se aplică în cazul instalării unei noi linii telefonice, precum și în cazul în care este instalata o linie suplimentară de acces, inclusiv în cazul trecerii de la PSTN la ISDN.

Consideratii privind măsurarea parametrilor acestui indicator

Se vor raporta valorile următorilor parametri:

- intervalul de timp în care 95% din cereri sunt soluționate;

- intervalul de timp în care 99% din cereri sunt soluționate;

- procentajul cererilor soluționate în intervalul de timp convenit cu utilizatorul.

Primii doi parametri vor fi calculati în zile efective, iar nu în zile lucrătoare. Din calculul acestora se vor exclude cazurile în care utilizatorul solicita amânarea începerii furnizarii serviciului.

2. Deranjamente raportate per linie de acces pe an

Definiții:

Un raport de deranjament valid este un raport asupra întreruperii sau degradării serviciului, redactat de către un utilizator și atribuit rețelei prin intermediul căreia se furnizează serviciul sau oricărei rețele interconectate cu prima, prin intermediul căreia se transporta apelurile generate de serviciul respectiv. Sunt excluse cazurile în care întreruperea sau degradarea serviciului este cauzată de defectarea unui echipament terminal.

Raportarile privitoare la ratele de acces de baza sau primar (BRA/PRA) sau la accesul de tip analog multilinie vor fi înregistrate ca o raportare unica, indiferent de numărul de canale activate sau afectate. De asemenea, numărul de linii de acces considerate va fi 1 pentru rate de acces de baza sau primar, indiferent de numărul de canale activate.

În cazul furnizarii indirecte a serviciului, numărul de linii de acces se va înlocui cu numărul de utilizatori ai serviciului (înregistrări CLI sau de coduri PIN).

O linie de acces este un circuit capabil sa stabilească o legătură vocala între punctul terminal al rețelei și centrala locală.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Calculul parametrului acestui indicator se face realizandu-se raportul dintre totalul raportarilor valide de deranjamente din perioada de colectare a datelor și numărul mediu de linii de acces sau de înregistrări ale serviciului existente în rețeaua respectiva în intervalul de timp pentru care se efectuează evaluarea.

Se va lua în calcul un număr mediu de linii (sau utilizări ale serviciului indirect) în rețea, număr calculat în funcție de variatia acestuia în intervalul temporal dat.

Raportarile de deranjamente vor fi în general prezumate ca fiind valide.

Parametrul se va calcula separat pentru servicii directe și indirecte.

3. Timpul de remediere a deranjamentelor

Definiție:

Timpul de remediere a deranjamentelor reprezintă durata de timp masurata între momentul în care deranjamentul a fost raportat la adresa publică indicată de către furnizorul de servicii și momentul în care elementul serviciului sau serviciul reclamat a fost readus la parametrii normali de funcționare.

Consideratii privind măsurarea parametrilor acestui indicator

Furnizorul serviciului de telefonie destinat publicului va face public intervalul orar în care se pot depune la adresa publică desemnată în acest scop notificări cu privire la deranjamente.

Nu se vor lua în calcul cazurile în care furnizorul de servicii încheie cu utilizatorul un contract în care se obliga sa furnizeze servicii preferențiale de remediere a deranjamentelor, altele decât cele oferite în mod curent.

Se vor raporta valorile următorilor parametri:

- timpul necesar remedierii deranjamentelor referitoare la linia de acces, în cazul raportarilor valide, pentru cele mai rapide 80% din cazuri;

- timpul necesar remedierii deranjamentelor referitoare la linia de acces, în cazul raportarilor valide, pentru cele mai rapide 95% din cazuri;

- timpul necesar remedierii tuturor celorlalte deranjamente raportate, în cazul raportarilor valide, pentru cele mai rapide 80% din cazuri;

- timpul necesar remedierii tuturor celorlalte deranjamente raportate, în cazul raportarilor valide, pentru cele mai rapide 95% din cazuri;

- procentajul deranjamentelor totale remediate în termenul convenit cu utilizatorul din totalul deranjamentelor valide raportate.

Se vor exclude din statistica cazurile referitoare la deranjamentele a căror remediere rezida în interiorul altor rețele de comunicații electronice, interconectate cu prima, despre care furnizorul serviciului de telefonie destinat publicului nu poate primi informații privind remedierea problemei apărute.

Statistica va cuantifica deranjamentele remediate în perioada de colectare a datelor, indiferent de momentul în care s-a produs raportarea deranjamentului.

4. Rata apelurilor nereusite

Definiție:

Un apel nereusit este un apel către un număr de identificare valid, corect format, la care nu se obține nici ton de ocupat, nici ton de apel, nici semnal de răspuns în cel mult 30 de secunde de când informațiile necesare identificarii utilizatorului apelat au fost recepționate de rețea.

Consideratii privind măsurarea parametrilor acestui indicator

Rata apelurilor nereusite este reprezentată de raportul procentual dintre numărul de apeluri nereusite și totalul apelurilor încercate într-o perioadă de timp specificată.

Se vor raporta valorile următorilor parametri:

- procentajul apelurilor nereusite la nivel local;

- procentajul apelurilor nereusite la nivel național;

- procentajul apelurilor nereusite la nivel internațional.

Valorile parametrilor naționali și internationali vor fi furnizate defalcat pentru fiecare transportator utilizat și aflat sub jurisdicția statului român.

Pentru parametrul internațional nu se impun valori limita.

5. Timpul de stabilire a conexiunii

Definiție:

Timpul de stabilire a conexiunii reprezintă intervalul dintre momentul în care informațiile de adresa cerute pentru stabilirea conexiunii au fost recepționate de rețea și momentul în care partea apelanta receptioneaza ton de ocupat, ton de apel sau semnal de răspuns de la partea apelata.

Consideratii privind măsurarea parametrilor acestui indicator

Se vor raporta valorile următorilor parametri:

- valoarea medie (în secunde) pentru stabilirea apelurilor la nivel local;

- timpul (în secunde) în care 95% din totalul legăturilor telefonice locale sunt stabilite;

- valoarea medie (în secunde) pentru stabilirea apelurilor la nivel național;

- timpul (în secunde) în care 95% din totalul legăturilor telefonice naționale sunt stabilite;

- valoarea medie (în secunde) pentru stabilirea apelurilor la nivel internațional;

- timpul (în secunde) în care 95% din totalul legăturilor telefonice internaționale sunt stabilite.

Apelurile considerate nereusite nu se iau în calcul.

Valorile parametrilor naționali și internationali vor fi furnizate defalcat pentru fiecare transportator utilizat și aflat sub jurisdicția statului român.

Pentru parametrul internațional nu se impun valori limita.

6. Timpul de răspuns pentru servicii de "operatoare"

Definiție:

Timpul de răspuns pentru servicii de "operatoare" reprezintă intervalul de timp dintre momentul în care informația de adresa pentru un serviciu de "operatoare" a fost corect recepționată de rețea și momentul în care operatorul uman răspunde utilizatorului apelant pentru a-i furniza serviciul solicitat.

Consideratii privind măsurarea parametrilor acestui indicator

Serviciile la care face referire acest indicator sunt cele care pot fi apelate utilizându-se formate speciale de accesare (numere scurte de trei cifre, cu excepția numerelor de acces la serviciile de urgenta, de tip 112). Serviciile furnizate în întregime în mod automat nu se iau în calcul.

Se vor raporta valorile următorilor parametri:

- timpul mediu de răspuns;

- procentajul apelurilor către servicii de "operatoare" la care s-a răspuns în maximum 30 de secunde din totalul apelurilor către aceste servicii.

7. Disponibilitatea telefoanelor publice cu plata

Definiție:

Telefonul public cu plata este acel echipament terminal de telefonie pus la dispoziție publicului de către un furnizor al serviciului de telefonie destinat publicului, care poate funcționa atât ca terminal apelant, cat și ca terminal apelat.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Se va calcula raportul procentual dintre numărul de posturi telefonice publice în funcțiune și totalul posturilor telefonice publice aparținând furnizorului.

8. Corectitudinea facturii

Definiție:

O reclamație ce vizează corectitudinea facturii reprezintă o expresie a dezacordului utilizatorului în legătură cu corespondenta dintre obligația sa de plată și serviciile efectiv furnizate. Nu se va confunda reclamația de acest fel cu o cerere de informații suplimentare cu privire la factura primită.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Se va calcula raportul procentual dintre numărul reclamatiilor cu privire la corectitudinea facturii și numărul total al facturilor emise în trimestrul pentru care se face raportarea. Vor fi luate în calcul toate reclamațiile de acest fel primite, indiferent de validitatea lor.

Tabelul 1.1. Indicatori minimali de calitate pentru serviciul de telefonie destinat publicului

Indicator

Valoare

Periodicitatea raportării

1. Timpul necesar pentru începerea furnizării serviciului

1.1. 95% din cazuri1

Max. 60 zile

Anual

1.2. 99% din cazuri1

Max. 75 zile

Anual

1.3. % cazuri rezolvate la termenul convenit1

Min. 98%

Anual

2. Ponderea deranjamentelor

2.1. deranjamente/linie de acces/an1

Max. 0,3

Trimestrial

2.2. deranjamente/linie de acces/an2

Max. 0,4

Trimestrial

3. Timpul de remediere a deranjamentelor

3.1. Intervalul de remediere a 80% din deranjamente1

Max. 14 h

Trimestrial

3.2. Intervalul de remediere a 95% din deranjamentele sesizate pe liniile de acces1

Max. 16 h

Trimestrial

3.3. Intervalul de remediere a 80% din deranjamentele de orice alt tip1,2

Max. 24 h

Trimestrial

3.4. Intervalul de remediere a 95% din deranjamentele de orice alt tip1,2

Max. 48 h

Trimestrial

3.5.1. % deranjamente remediate la termenul stabilit cu utilizatorul pentru servicii directe1

Min. 98%

Trimestrial

3.5.2. % deranjamente remediate la termenul stabilit cu utilizatorul pentru servicii indirecte2

Min. 99%

Trimestrial

4. Rata apelurilor nereușite

4.1. % din totalul apelurilor locale1,2

Max. 8%

Trimestrial

4.2. % din totalul apelurilor naționale1,2,3

Max. 10%

Trimestrial

4.3. % din totalul apelurilor internaționale1,2,3,4

Trimestrial

5. Timpul de stabilire a conexiunii

5.1. Timpul mediu de stabilire pentru convorbiri locale1,2

Max. 4 sec.

Trimestrial

5.2. Timpul necesar pentru stabilirea a 95% din totalul convorbirilor locale1,2

Max. 6 sec.

Trimestrial

5.3. Timpul mediu de stabilire pentru convorbiri naționale1,2,3

Max. 6 sec.

Trimestrial

5.4. Timpul necesar pentru stabilirea a 95% din totalul convorbirilor naționale1,2,3

Max. 7,5 sec.

Trimestrial

5.5. Timpul mediu de stabilire pentru convorbiri internaționale1,2,3,4

Trimestrial

5.6. Timpul necesar pentru stabilirea a 95% din totalul convorbirilor internaționale1,2,3,4

Trimestrial

6. Timpul de răspuns pentru servicii de "operatoare"

6.1. Timpul mediu de răspuns

Max. 30 sec.

Trimestrial

6.2. % apeluri către servicii de operator la care s-a răspuns în maximum 30 secunde

Min. 90%

Trimestrial

7. Disponibilitatea telefoanelor publice cu plată

7.1. % telefoane publice cu plată în funcțiune

Min. 90%

Trimestrial

8. Corectitudinea facturii

8.1. % reclamații cu privire la corectitudinea facturii

Max. 2%

Trimestrial

1 "serviciu direct" = serviciu oferit de către un furnizor de servicii de comunicații electronice care furnizează și rețeaua de acces

2 "serviciu indirect" = serviciu oferit de către un furnizor de servicii de comunicații electronice, pentru care rețeaua de transport este selectată de către utilizator printr-o formă de selectare a transportatorului;

3 cifrele vor fi furnizate defalcat pentru fiecare transportator utilizat și aflat sub jurisdicția statului român;

4 nu se impun valori limită; indicatorul se raportează către ANRC urmând a fi monitorizat și dat publicității;

Anexa 2 SERVICIUL DE LINII ÎNCHIRIATE

Definiție:

Serviciul de linii închiriate este serviciul de comunicații electronice destinat publicului, care oferă o capacitate de transmisie transparenta și permanenta între doua puncte ale rețelelor și care nu permite posibilitatea comutării la cererea utilizatorilor.

A. Indicatori minimali de calitate

1. Disponibilitatea serviciului de linii închiriate

Definiție:

Disponibilitatea serviciului reprezintă timpul mediu de reală sau potențiala utilizare a serviciului în condiții de performanță specificate, exprimat în procente, din perioada de observare.

Consideratii privind măsurarea parametrilor indicatorului

Disponibilitatea =

Perioada de observare - SUMĂ [Perioada de nedisponibilitate]

Perioada de observare

Frecvența căderilor =

Nr. perioadelor de nedisponibilitate /

Perioada de observare

Disponibilitatea serviciului va fi evaluată în decursul unei lungi perioade de observare (minimum 3 luni) și nu poate fi masurata utilizându-se un singur test.

Valorile parametrilor vor fi raportate trimestrial.

Perioadele de nedisponibilitate ce trebuie evaluate în cazul liniilor închiriate se pot datora în general uneia dintre următoarele trei cauze:

1. deranjamente reclamate de utilizator (fault reports) și confirmate prin testele și investigațiile efectuate de furnizorul serviciului;

2. abateri de la serviciul normal constatate de utilizator (impaired service reports), acesta continuand totuși sa utilizeze serviciul cu performanțe degradate;

3. întreruperi planificate ale serviciului, de exemplu în scopul efectuării unor reparații sau unor activități de verificare și întreținere.

NOTĂ:

Condițiile și procedurile cu privire la măsurarea disponibilității se regăsesc în standardele armonizate la nivel european: ETSI EN 300 418; EN 300 419; EN 300 448; EN 300 449; EN 300 451; EN 300 452.

Valorile impuse pentru parametrii disponibilitate, respectiv frecventa caderilor, se regăsesc în tabelul 2.1.

Tabelul 2.1. Indicatori minimali de calitate pentru serviciul de

linii închiriate

Indicatori

Legături terestre

Legături prin satelit

Disponibilitatea serviciului

Frecvența căderilor (pe an)

Disponibilitatea serviciului

Valoare medie

Valoare minimă

Valoare medie

Valoare minimă

Valoare medie

Valoare minimă

Indicatori standard

97,3%

94,7%

590

1590

Nu este impusă

97,0%

Indicatori pentru calitate superioară

99,5%

98,2%

230

625

Nu este impusă

99,2%

B. Caracteristici tehnice pentru setul minim de linii închiriate

După natura semnalului transmis liniile închiriate se clasifica în:

- linii închiriate analogice;

- linii închiriate digitale.

1. Linii închiriate analogice

Conform standardelor tehnice elaborate de ETSI, liniile închiriate analogice sunt împărțite în următoarele categorii:

- linii de calitate obișnuită (A2O, A4O), cu 2 sau 4 fire;

- linii de calitate specială (A2S, A4S), cu 2 sau 4 fire.

Tabelul 2.2. Tipuri de linii închiriate analogice

Tipul liniei închiriate

Referință

A20

ETSI EN 300 448

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate analogice, pe 2 fire, cu bandă vocală de calitate obișnuită.

Caracteristicile conexiunii și prezentarea interfeței de rețea.

A2S

ETSI EN 300 449

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate analogice, pe 2 fire, cu bandă vocală de calitate specială.

Caracteristicile conexiunii și prezentarea interfeței de rețea.

A40

ETSI EN 300 451

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate analogice, pe 4 fire, cu bandă vocală de calitate obișnuită.

Caracteristicile conexiunii și prezentarea interfeței de rețea.

A4S

ETSI EN 300 452

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate analogice, pe 4 fire, cu bandă vocală de calitate specială.

Caracteristicile conexiunii și prezentarea interfeței de rețea.

În conformitate cu standardele ETSI, caracteristicile tehnice minimale ale conexiunii se regăsesc în tabelul 2.3.

Tabelul 2.3. Linii închiriate analogice. Condiții tehnice minimale

CARACTERISTICI ALE CONEXIUNII

VALORI MINIMALE

A20

A2S

A40

A4S

Caracteristici de transfer

Capabilitatea de transfer a informației

Semnale în banda vocală fără restricție asupra utilizării frecvențelor

Structura transmisiei

Bidirecțională

Stabilirea/ eliberare a conexiunii

Nu necesită utilizarea nici unui protocol sau altă intervenție a utilizatorului în NTP

Simetria

Simetrică în ambele direcții

Configurarea comunicației

Punct la punct

Performanțele rețelei

Atenuarea totală

0 dB <= a(T) <= 25 dB

0 dB <= a(T) <= 17 dB

0 dB <= a(T) <= 21 dB

0 dB <= a(T) <= 13 dB

Distorsiune de atenuare

EN 300 448 (tabel 2, fig. 1)

EN 300 449 (tabel 2, fig. 1)

EN 300 451 (tabel 2, fig. 1)

EN 300 452 (tabel 2, fig. 1)

Nivelul semnalelor transmise

1. Nivelul maxim al puterii medii de intrare

-9 dBm

-13 dBm

2. Nivelul maxim al puterii instantanee

+4 dBm

0 dBm

3. Nivelul maxim al puterii într-o bandă de 10Hz

Nu se impun valori

4. Nivelul maxim al puterii de intrare în afara benzii vocale

Nu se impun valori

Întârzierea transmisiei

1. Transmisii terestre

<= (15+0,01G)ms (G = distanța geografică în km)

2. Transmisii prin satelit

<= 350 ms

Distorsiunea întârzierii de grup

Nu se impun valori

EN 300 449 (tabel 3, fig. 3)

Nu se impun valori

EN 300 452 (tabel 3, fig. 3)

Variația în timp a atenuării totale

1. Variații bruște de amplitudine

Nu se impun valori

<= 10 într-o perioadă de 15 min

Nu se impun valori

<= 10 într-o perioadă de 15 min

2. Alte variații

± 4dB față de valoarea corespunzătoare la f = 1020Hz

Nivelul de putere de zgomot psofometric la ieșirea liniei închiriate

<-41 dBm0p

Zgomot în impulsuri

Nu se impun valori

<=18 impulsuri >=-21 dBm0 într-o perioadă de 15 min

Nu se impun valori

<=18 impulsuri >=-21 dBm0 într-o perioadă de 15 min

Jitter-ul de fază

Nu se impun valori

<=10° vârf la vârf

Nu se impun valori

<=10° vârf la vârf

Distorsiuni totale

1. Distorsiuni de cuantizare

<= 7,5 qdu; <= 1 sistem ADPCM

<= 3 qdu; Fără sistem ADPCM

<= 7,5 qdu; <= 1 sistem ADPCM

<= 3 qdu; Fără sistem ADPCM

2. Distorsiuni totale

Nu se impun valori

> 28 dB

Nu se impun valori

> 28 dB

Interferența unitonală

Nu se impun valori

<= - 44 dBm0

Nu se impun valori

<= - 44 dBm0

Eroarea de frecvență

Nu se impun valori

<= ± 5 Hz

Nu se impun valori

<= ± 5 Hz

Distorsiuni armonice

Nu se impun valori

>= 25 dB sub nivelul fundamentalei

Nu se impun valori

>= 25 dB sub nivelul fundamentalei

Ecoul și stabilitatea

Dispozitive de control al ecoului

Nu se folosesc

Ecoul la emisie

> 10 dB

Ecoul la recepție

> 20 dB

Stabilitatea

0-4 kHz

2. Linii închiriate digitale

Setul minim de linii închiriate pentru care se impun caracteristici tehnice minimale se referă la următoarele categorii de linii închiriate:

- linii închiriate digitale fără restrictii, cu debit binar de 64 kbit/s (D64U);

- linii închiriate digitale cu debit binar multiplu de 64 kbit/s (D64M);

- linii închiriate digitale pentru fluxuri de 2.048 kbit/s nestructurate (D2048U);

- linii închiriate digitale pentru fluxuri de 2.048 kbit/s structurate (D2048S).

Tabelul 2.4. Tipuri de linii închiriate digitale

Tipul liniei închiriate

Referință

64 kbit/s D64U

ETSI EN 300 289

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate digitale fără restricții de 64 kbit/s, cu integritate de octet; Caracteristici ale conexiunii.

2048 kbit/s -E1 (nestructurată) D2048U

ETSI EN 300 247

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate digitale pentru fluxuri de 2048 kbit/s nestructurate; Caracteristici ale conexiunii.

2048 kbit/s - E1 (structurată) D2048S

ETSI EN 300 419

Acces și echipamente terminale;

Linii închiriate digitale pentru fluxuri de 2048 kbit/s structurate; Caracteristici ale conexiunii.

În conformitate cu standardele ETSI, caracteristicile tehnice minimale ale conexiunii se regăsesc în tabelul 2.5.

Tabelul 2.5. Linii închiriate digitale. Condiții tehnice minimale

CARACTERISTICI ALE CONEXIUNII

VALORI MINIMALE

D64U

D64M

D2048U

D2048S

Caracteristici de transfer

Rata de transfer a informației

64kbit/s

n x 64kbit/s

2048 ± 50ppm kbit/s

Linii închiriate sincronizate 2048±50ppm kbit/s

1984kbit/s

Capabilitatea de transfer a informației

Informații digitale fără restricții

Structura transmisiei

Cu menținerea integrității octetului

Octeți separați

Nestructurată

Cu menținerea integrității cadrului

Stabilirea/ eliberare a conexiunii

Nu necesită utilizarea nici unui protocol sau altă intervenție a utilizatorului în NTP*

Simetria

Simetrică în ambele direcții

Configurarea comunicației

Punct la punct

Performanțele rețelei

Întârzierea transmisiei

1. Transmisii terestre

<= (10+0,01G)ms (G = distanța geografică în km)

2. Transmisii prin satelit

<= 350 ms

Jitter (1 UI=15,6μs)

1. Jitter la portul de intrare al liniei

0,25UI

(20Hz-600Hz)

0,05UI

(3kHz-20kHz)

1,1UI

(4Hz-10OkHz)

0,11UI

(40Hz-100kHz)

1,1UI

(4Hz-10OkHz)

0,11UI

(40Hz-100kHz)

1,1UI

(4Hz-10OkHz)

0,11UI

(40Hz-100kHz)

2. Jitter la portul de ieșire al liniei

0,25UI

(20Hz-600Hz)

0,05UI

(3kHz-20kHz)

1,5UI

(20Hz-100kHz)

0,2UI

(18kHz-100kHz)

1,5UI

(20Hz-100kHz)

0,2UI

(18kHz-100kHz)

1,5UI

(20Hz-100kHz)

0,2UI

(18kHz-100kHz)

Alunecări de octet

<= 5 în 24h

Parametri de eroare

1. Secunde eronate

<= 5324 în 24h

<= 2889 în 24h

EN 300 419 (tabel 1)

2. Secunde sever eronate (SES)

<= 105 în 24h

<= 117 în 24h

3. BBE**

22395 în 24h

*) Network Termination Point = punct terminal al rețelei **) Background Block Errors = bloc eronat obișnuit/normal

Anexa 3 SERVICII DE COMUNICAȚII ELECTRONICE

oferite pe rețea ISDN

Indicatori minimali de calitate a serviciilor oferite pe o rețea ISDN

Definiție:

Rețeaua ISDN este rețeaua prin intermediul căreia se furnizează un pachet de servicii de comunicații electronice diferite, oferind o conexiune digitala între interfetele utilizator/rețea.

1. Deranjamente raportate per linie de acces ISDN pe an

Definiție:

O raportare valida de deranjament reprezintă o raportare a întreruperii sau degradării serviciului ce afectează unul sau mai multe canale ISDN și este atribuită rețelei, necesitand reparatie. Aceasta exclude defectarea oricărui echipament terminal.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Calculul indicatorului se va face prin divizarea numărului de raportări valide înregistrate într-o perioadă de un an la valoarea medie a numărului de linii de acces ISDN în aceeași perioadă de timp.

Se vor lua în considerare numai raportarile valide.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

2. Secunde sever eronate

Definiție:

O secunda sever eronată (Severely Errored Second ȘES) este un interval de o secunda cu o rata de eroare de bit (BER) superioară valorii 10^-3.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Indicatorul va fi exprimat sub forma unui raport procentual între numărul secundelor sever eronate din cuprinsul unui interval de măsura specificat și totalul secundelor din acel interval pentru conexiuni ISDN de 64 kbps.

Măsurătorile se vor efectua prin generarea unor semnale de test.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

3. Rata apelurilor nereusite

Definiții:

Un apel nereusit este un apel către un număr de identificare valid, format corespunzător, pentru care sistemul de semnalizare al utilizatorului apelant nu receptioneaza mesajul "ALERT" sau "CONNECT" ori o indicație de "utilizator ocupat" sau alta indicație de refuzare a apelului, în cel mult 30 de secunde din momentul când mesajele "INIȚIAL ADDRESS MESSAGE" sau "SUBSEQUENT ADDRESS MESSAGE" sunt recepționate de rețea.

Un apel virtual nereusit este un apel virtual către un număr de identificare valid, care nu determina recepția unui pachet de conectare sau a unei confirmări de disponibilitate de la partea apelata, într-un interval de 200 de secunde din momentul când un pachet de cerere de apel este transferat de la partea apelanta în canalul de acces.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Rata apelurilor nereusite este raportul procentual dintre numărul de apeluri/apeluri virtuale nereusite și totalul apelurilor/apelurilor virtuale încercate într-o perioadă de timp specificată.

Măsurătorile se vor efectua prin generarea unor semnale de test.

Se vor raporta separat valorile parametrului pentru apeluri nereusite și pentru apeluri virtuale nereusite.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

4. Timpul de stabilire a conexiunii

Definiție:

Timpul de stabilire a conexiunii este perioada de la momentul când mesajele "INIȚIAL ADDRESS MESSAGE" sau "SUBSEQUENT ADDRESS MESSAGE", necesare pentru selecția circuitului, sunt recepționate de rețea și până la momentul când un mesaj "ALERT" sau "CONNECT" ori o indicație de "utilizator ocupat" sau alta indicație de refuzare a apelului de către utilizatorul apelat este primită în sistemul de semnalizare al utilizatorului apelant.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Se vor exclude din calcul apelurile nereusite și apelurile care primesc mesajul "NO USER RESPONDING".

Măsurătorile se vor efectua prin generarea unor semnale de test.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

5. Rata de transfer

Definiție:

Rata de transfer pentru o conexiune virtuala reprezintă numărul bitilor de date transferati cu succes într-o singura direcție de la un punct terminal la altul, pe unitate de timp.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Calculul indicatorului se realizează efectuandu-se raportul procentual dintre valoarea reală a ratei de transfer obținută și cea nominală a conexiunii.

Măsurătorile se vor efectua prin generarea unor semnale de test. Indicatorul se va calcula pentru intervale de timp de 10 secunde de conexiune activa.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

6. Întârzierea în bucla

Definiție:

Întârzierea în bucla este intervalul de timp dintre momentul în care primul bit al pachetului trece în linia de acces a echipamentului terminal transmitator și momentul în care ultimul bit al aceluiași pachet este receptionat de echipamentul terminal receptor.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Măsurătorile se vor efectua prin generarea unor semnale de test, utilizându-se pachete de date cu o lungime fixa de 128 biti.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

7. Întârzierea stabilirii legăturii

Definiție:

Întârzierea stabilirii legăturii virtuale este intervalul dintre momentul când primul bit al pachetului de cerere de apel este transferat de la echipamentul terminal transmitator în linie și momentul când ultimul bit al pachetului de conectare este receptionat de echipamentul terminal receptor.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Se vor exclude din calcul apelurile nereusite. Măsurătorile se vor efectua prin generarea unor semnale de test.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

8. Disponibilitatea serviciului suport

Definiție:

O stare de nedisponibilitate începe cu prima aparitie a unui interval de zece secunde consecutive în care, pentru fiecare secunda, fie serviciul este întrerupt datorită unui deranjament de rețea, fie rata de eroare reziduala este mai mare decât 10^-3. Aceste zece secunde sunt considerate parte a timpului de nedisponibilitate.

Starea de nedisponibilitate se încheie cu primul interval de zece secunde pe durata căruia serviciul nu este întrerupt sau rata de eroare reziduala nu este mai mare de 10^-3. Aceste zece secunde sunt considerate parte a timpului de disponibilitate.

Disponibilitatea serviciului suport este definită ca raportul procentual dintre numărul mediu al orelor în care serviciul este disponibil pentru utilizator (pentru toate conexiunile permanente în mod pachet) și numărul total de ore.

Consideratii privind măsurarea parametrului acestui indicator

Se vor exclude din calcul momentele de nedisponibilitate datorate echipamentelor/instalațiilor aparținând utilizatorilor sau terților.

Raportarea acestui indicator se va face trimestrial.

Tabelul 3.1. Indicatori minimali de calitate pentru servicii de comunicații electronice destinate publicului furnizate prin intermediul rețelelor ISDN

Indicator

Valoare

Observații

Deranjamente raportate per linie de acces ISDN pe an

max. 0,2

Pentru toate tipurile de servicii suport

Secunde sever eronate

max. 1%

ISDN (for all bearer services)

Rata apelurilor nereușite

max. 2%

Pentru serviciile suport cu comutare de circuite/pachete

Timpul de stabilire a legăturii

max. 5 sec.

Pentru serviciile suport cu comutare de circuite

Rata de transfer

min. 95%

Pentru serviciile suport cu comutare de pachete

Întârzierea în buclă

max. 150 msec.

Pentru serviciile suport cu comutare de pachete

Întârzierea stabilirii legăturii

max. 5 sec.

Disponibilitatea serviciului suport

min. 99%

Pentru serviciile suport permanente cu comutare de pachete

Anexa 4 SERVICII DE COMUNICAȚII ELECTRONICE

oferite prin intermediul rețelelor pe care se utilizează
protocolul IP
Pentru realizarea unor niveluri calitative minime pentru serviciile furnizate prin intermediul rețelelor pe care se utilizează protocolul IP se vor utiliza următorii parametri de performanță:
1. Întârzierea de transfer IP - IPTD
Pentru un sens de transmisie acest indicator reprezintă timpul necesar ca un pachet să fie transmis și receptionat în întregime la destinație și este suma a doua componente, respectiv:
- timpul necesar pentru ca primul bit al pachetului sa treacă de la sursa la destinație, exprimat în funcție de distanta fizica, de numărul echipamentelor active și pasive traversate de-a lungul legăturii și de încărcarea instantanee a rețelei;
- timpul necesar pentru a transmite toți bitii pachetului, exprimat în funcție de viteza de transmisie a liniei.
2. Variatia întârzierii IP - IPDV
Pentru o pereche de pachete IP acest indicator reprezintă diferența între întârzierea pe un sens, masurata pentru doua pachete consecutive.
3. Rata de pierderi IP - IPLR
Indicatorul este definit ca numărul de pachete expediate, dar nereceptionate la destinație sau recepționate incomplet, raportat la numărul total de pachete expediate.
4. Rata de eroare IP - IPER
Indicatorul reprezintă raportul dintre numărul de pachete eronate și numărul total de pachete expediate.
Cei patru parametri de performanță considerați pentru rețelele pe care se utilizează protocolul IP se vor încadra în valorile limita definite în tabelul 4.1, identificandu-se astfel clase de calitate a serviciilor oferite.
Tabelul 4.1. Corelarea obiectivelor de performanță a rețelelor IP cu
clasele de calitate a serviciului
Parametrul de performanță a rețelei
Natura obiectivului de performanță
Clase de calitate a serviciului
Clasa 0
Clasa 1
Clasa 2
Clasa 3
Clasa 4
Clasa 5
IPTD
Val. maximă(1)
100 ms
400 ms
100 ms
400 ms
1s
N
IPDV
Val. maximă(2)
50 ms(3)
50 ms(3)
N
N
N
N
IPLR
Val. maximă
10-3(4)
10-3(4)
10-3
10-3
10-3
N
IPER
Val. maximă
10-4(5)
N
Aceste obiective se aplică rețelelor publice ce folosesc protocoale IP. Pentru parametrii IPTD, IPDV și IPLR se recomandă implementarea unei durate standard de 1 minut. "N" corespunde termenului "nu se impune". (1) Timpi de propagare foarte mari pot împiedica atingerea acestor obiective de performanță. Din acest motiv furnizorul de servicii poate alege, alternativ, între diferitele valori, în funcție de nivelul de performanță pe care îl poate oferi. (2) Pentru date tehnice suplimentare cu privire la acest parametru se poate consulta Recomandarea ITU-T Y.1541, Appendix II. (3) Această valoare este proporțională cu capacitatea punctelor de legătură dintre rețele. (4) Valoare rezultată în urma unor studii ITU privind calitatea aplicațiilor ce integrează vocea umană. (5) Această valoare transformă pierderea pachetelor în unica sursă dominantă de defecte de transmisiune către nivelurile ISO superioare.
Pentru îndeplinirea condițiilor impuse, precum și pentru clarificarea aspectelor tehnice privind definirea, implementarea, măsurarea parametrilor de performanță se vor consulta recomandările ITU-T Y.1540 și Y.1541.
În tabelul 4.2 se propune o orientare a furnizorilor de servicii de comunicații electronice prin intermediul rețelelor pe care se utilizează protocolul IP pentru clasificarea aplicatiilor oferite.
Tabelul 4.2. Încadrarea serviciilor de comunicații electronice oferite
prin intermediul rețelelor pe care se utilizează protocolul IP în clase
de calitate
Clasa de calitate a serviciului
Aplicații (exemple)
Mecanisme de nod
Tehnici de rețea
0
Aplicații în timp real, sensibile la variații de jitter, puternic interactive (VoIP, Teleconferințe video)
Cozi de așteptare separate cu servicii preferențiale și gestionarea traficului
Constrângeri de rutare și de distanță
1
Aplicații în timp real, sensibile la variații de jitter, interactive (VoIP, Teleconferințe video)
Constrângeri mai mici de rutare și de distanță
2
Informații de tranzacționare, puternic interactive (semnalizări)
Cozi de așteptare separate, prioritate scăzută
Constrângeri de rutare și de distanță
3
Informații de tranzacționare, inter-active
Constrângeri mai mici de rutare și de distanță
4
Informații de tranzacționare, interactive (tranzacții scurte, flux video, transmisii de date)
Cozi de așteptare lungi, prioritate scăzută
Orice rută/cale
5
Aplicații tradiționale ale rețelelor IP obișnuite
Cozi de așteptare separate, prioritate minimă
Orice rută/cale
Furnizorii serviciului de telefonie destinat publicului, care folosesc tehnologia VoIP pentru oferirea de convorbiri locale, au obligația de a comunică persoanelor interesate, înainte de comercializarea serviciului, clasa de calitate în care se încadrează serviciul oferit și sa practice pentru furnizarea serviciului tarife corelate cu aceasta clasa.
Furnizorii serviciului de telefonie destinat publicului, care folosesc tehnologia VoIP pentru oferirea de convorbiri de lungă distanta și internaționale, au obligația să respecte obiectivele de performanță corespunzătoare clasei 0 de calitate a serviciilor.
──────────────────

Textul este prelucrat automat din sursa indicată; numerotarea și legăturile pot conține erori. Referințele subliniate duc la actele citate, așa cum au fost identificate de noi.